خطا: حساب کاربری شما در دسترس نیست. لطفاً با ما تماس بگیرید.

پیغام خطای «حساب کاربری شما در دسترس نیست. لطفاً با ما تماس بگیرید.» هم در اپلیکیشن Android و iOS، هم در سیستم ورود و عضویت هوشمند در بخش کاربری فروشگاه ممکن است به مشتری نمایش داده شود.

این پیغام به دلیل غیرفعال بودن مشتری یا حذف شدن مشتری است. منظور از حذف شدن مشتری، حذف از بخش مدیریت است؛ نه حذف کامل از پایگاه داده‌ی فروشگاه.

در صورتی که مشتری غیرفعال شده باشد، می‌توانید از لیست مشتریان در بخش مدیریت فروشگاه، آن را فعال کنید.

به فلش نارنجی در تصویر زیر دقت کنید. با کلیک روی ضربدر قرمز می‌توان مشتری را فعال کرد.

اما اگر مشتری را با گزینه‌ی «نمی‌خواهم مشتری دوباره با همان ایمیل قبلی ثبت نام کند.» حذف کرده باشید، دیگر در لیست مشتریان دیده نخواهد شد و برای فعال کردن آن باید به جدول customer در دیتابیس فروشگاه مراجعه کنید و فیلد deleted را که مقدار 1 دارد، به مقدار صفر تغییر دهید.

به فلش‌های نارنجی در تصویر زیر دقت کنید. مقدار فیلد active برابر صفر و مقدار فیلد deleted برابر 1 است که به معنی حذف شدن مشتری از لیست مشتریان، اما موجود بودن اطلاعات آن در دیتابیس است.

در این حالت برای فعال شدن مشتری باید روی مقدار صفر در ستون active دوبار کلیک کنید تا به حالت ویرایش برود و به جای مقدار صفر، عدد 1 را وارد کنید.

برای فیلد deleted هم باید مقدار را از 1 به صفر تغییر دهید.

نتیجه: حالت عادی برای مشتری به این صورت است که active=1 و deleted=0 باشد.